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Degradación en el servicio de Microsoft Teams
Publicado: 26 enero 2024 12:08 p. m.
El día de hoy Microsoft ha reportado que algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con sus Microsoft Teams, por el momento ha comunicado lo siguiente:
Actualizaciones de Microsoft Teams
26 ene 2024, 20:38 GMT-6

Título: Problemas Experimentados por Usuarios en Microsoft Teams

Impacto en el Usuario: Varios usuarios han enfrentado dificultades al utilizar Microsoft Teams.

Más Información: Se han identificado diversos escenarios afectados, incluyendo:

  • Mensajes faltantes para usuarios que inician sesión o desbloquean sus dispositivos después de un tiempo.
  • Incapacidad de cargar mensajes en canales y chats.
  • Imposibilidad de ver o descargar archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código).
  • Retrasos al enviar y recibir mensajes de chat.
  • Incapacidad de usuarios anónimos para unirse a reuniones.
  • Errores en los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps.
  • Grabaciones de llamadas que pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario.
  • Incapacidad para cargar el historial anterior de Copilot o falta de escritura del nuevo historial.
  • Bots incapaces de descargar archivos adjuntos.
  • Retrasos en el envío y recepción de notificaciones de confirmación de lectura.
  • Problemas para reanudar o volver a unirse a reuniones.
  • Dificultades para unirse a reuniones por parte de usuarios de organizaciones con barreras de información.
  • Incapacidad para iniciar sesión en Teams y visualización de la página de "ups" para usuarios que realizan un arranque en frío.

Estado Final: Después de una supervisión ampliada y esfuerzos de optimización y mitigación, se confirma que los servicios y características de Microsoft Teams han sido restaurados o vuelto a un estado óptimo.

Ámbito del Impacto: Este problema podría haber afectado a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección "Más Información."

Hora de Inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC.

Hora de Finalización: Sábado 27 de enero de 2024 a las 1:30 UTC.

Causa Raíz Preliminar: Aunque los indicios iniciales apuntaban a un problema de red en la infraestructura de servicio de Microsoft Teams, un análisis detallado reveló una combinación de factores que contribuyeron al incidente. Detalles adicionales se proporcionarán en la revisión posterior al incidente, y el Informe Preliminar Post-Incidente (PIR) se publicará el martes 30 de enero de 2024 a las 2:00 a. m. UTC.


26 ene 2024, 16:58 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios anónimos no puedan unirse a llamadas o reuniones
  • Los usuarios de las organizaciones que aprovechan una barrera de información pueden experimentar problemas para unirse a las reuniones
  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes
  • Es posible que los usuarios no carguen los mensajes en los canales y chats
  • Los usuarios no pueden ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código)
  • Es posible que algunos mensajes sufran retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario
  • Es posible que los usuarios no puedan cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial
  • Es posible que los bots no puedan descargar archivos adjuntos
  • Es posible que se retrase el envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura
  • Es posible que los usuarios anónimos no puedan unirse a las reuniones
  • Los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps pueden experimentar errores

Estado actual: Seguimos aplicando mitigaciones en toda la infraestructura afectada y nuestra telemetría muestra una mejora adicional en la experiencia del usuario, aunque muchos clientes siguen viéndose afectados por este problema. También estamos trabajando para aplicar correcciones para abordar las características individuales de Teams afectadas en paralelo mientras nuestra estrategia de corrección más amplia está en curso. Estamos evaluando todos y cada uno de los flujos de trabajo adicionales que nos permitirán reducir el impacto en los clientes que aún se ven afectados.

Entendemos el impacto que un problema como este puede tener en su organización, y agradecemos su colaboración y paciencia mientras trabajamos para remediar este problema.

Ámbito del impacto: Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC.

Próxima actualización por: Sábado 27 de enero de 2024 a las 12:30 UTC.


26 ene 2024, 16:02 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes
  • Es posible que los usuarios no carguen los mensajes en los canales y chats
  • Los usuarios no pueden ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código)
  • Es posible que algunos mensajes sufran retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario
  • Es posible que los usuarios no puedan cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial
  • Es posible que los bots no puedan descargar archivos adjuntos
  • Es posible que se retrase el envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura
  • Es posible que los usuarios anónimos no puedan unirse a las reuniones
  • Los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps pueden experimentar errores

Estado actual: Nuestros esfuerzos de optimización de la red y el servicio de back-end están en curso y estamos monitoreando la telemetría interna para confirmar que nuestros esfuerzos están reduciendo efectivamente el impacto en los clientes. Seguimos ampliando nuestros servicios e identificando nuevos flujos de trabajo destinados a solucionar este problema más rápidamente. Aunque muchos clientes siguen viéndose afectados por este problema, estamos viendo una reducción de los errores y un aumento de la disponibilidad.

Entendemos el impacto que un problema como este puede tener en su organización, y agradecemos su colaboración y paciencia mientras trabajamos para remediar este problema.

Ámbito del impacto: Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC.

Próxima actualización por: Viernes, 26 de enero de 2024 a las 23:00 UTC.


26 ene 2024, 15:00 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con Microsoft Teams.

Más información: Los escenarios afectados incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:

  • Los usuarios que realicen un arranque en frío pueden no poder iniciar sesión en Teams y verán una página de “ups”.
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden encontrar mensajes faltantes.
  • Los usuarios pueden tener dificultades para cargar mensajes en canales y chats.
  • Los usuarios pueden no poder ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código).
  • Algunos mensajes pueden sufrir retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario.
  • Los usuarios pueden tener dificultades para cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial.
  • Los bots pueden tener dificultades para descargar archivos adjuntos.
  • El envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura pueden sufrir retrasos.
  • Los usuarios anónimos pueden tener dificultades para unirse a las reuniones.
  • Los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps pueden experimentar errores.

Estado actual: Nuestra operación de conmutación por error no proporcionó el alivio inmediato previsto para los usuarios finales en las regiones de América del Norte y del Sur. Sin embargo, estamos supervisando de cerca la telemetría a medida que continuamos optimizando los patrones de tráfico y aplicando cambios de configuración destinados a reducir el impacto en el cliente lo más rápido posible. Entendemos el impacto que un problema como este puede tener en su organización, y agradecemos su colaboración y paciencia mientras trabajamos para remediar este problema.

Ámbito del impacto: Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC.

Próxima actualización por: Viernes, 26 de enero de 2024 a las 22:00 UTC.


26 ene 2024, 14:02 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información

Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”.
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes.
  • Es posible que los usuarios no carguen los mensajes en los canales y chats.
  • Los usuarios no pueden ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código).
  • Es posible que algunos mensajes sufran retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario.
  • Es posible que los usuarios no puedan cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial.
  • Es posible que los bots no puedan descargar archivos adjuntos.
  • Es posible que se retrase el envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura.
  • Es posible que los usuarios anónimos no puedan unirse a las reuniones.
  • Los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps pueden experimentar errores.

Estado actual

Nuestra operación de conmutación por error no proporcionó el alivio esperado a los usuarios finales en las regiones de América del Norte y del Sur, y ahora estamos trabajando para optimizar los patrones de tráfico como parte del esfuerzo de mitigación. Estamos aplicando cambios de configuración en toda la infraestructura de red afectada para reducir el impacto en el cliente lo más rápido posible.

Ámbito del impacto

Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC

Próxima actualización por: Viernes, 26 de enero de 2024 a las 21:00 UTC


26 UNO 2024, 12:16 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de "ups"
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes
  • Es posible que los usuarios no carguen los mensajes en los canales y chat
  • Los usuarios no pueden ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código)
  • Es posible que algunos mensajes sufran retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario
  • Es posible que los usuarios no puedan cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial
  • Es posible que los bots no puedan descargar archivos adjuntos
  • Es posible que se retrase el envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura
  • Es posible que los usuarios anónimos no puedan unirse a las reuniones
  • Los conectores de Teams para Power Automate/Power Apps pueden experimentar errores

Estado actual: hemos completado la conmutación por error en la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y la telemetría está mostrando mejoras. Continuamos con los procesos de conmutación por error en las Américas y estamos monitoreando mientras se completan estos procesos.

Ámbito del impacto: este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC

Próxima actualización por: viernes, 26 de enero de 2024 a las 20:00 UTC


26 ene 2024, 11:13 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”.
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes.
  • Es posible que los usuarios no carguen los mensajes en los canales y chats.
  • Los usuarios no pueden ver ni descargar sus archivos multimedia (imágenes, vídeos, audio, grabaciones de llamadas, fragmentos de código).
  • Es posible que algunos mensajes sufran retrasos al enviarse.
  • Las grabaciones de llamadas pueden tardar más en aparecer en OneDrive para la Empresa y SharePoint Online del usuario.
  • Es posible que los usuarios no puedan cargar el historial anterior de Copilot o que no se haya escrito el nuevo historial.
  • Es posible que los bots no puedan descargar archivos adjuntos.
  • Es posible que se retrase el envío y la recepción de notificaciones de confirmación de lectura.

Estado actual: Hemos identificado que una parte del servicio Microsoft Teams está experimentando un problema de red. Estamos realizando una conmutación por error a una infraestructura alternativa para corregir el impacto y estimamos que esto debería tardar aproximadamente una hora en completarse.

Ámbito del impacto: Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de Microsoft Teams en los escenarios descritos en la sección Más información.

Hora de inicio: Viernes 26 de enero de 2024 a las 14:55 UTC

Próxima actualización por: Viernes, 26 de enero de 2024 a las 19:30 UTC


26 ene 2024, 10:55 GMT-6 · Actualización rápida

Mientras investigamos la causa subyacente del problema, también estamos revisando las alertas de supervisión relacionadas para determinar todas las diferentes funciones afectadas, y actualizaremos la sección “Más información” para reflejarlas. Esta actualización rápida está diseñada para proporcionar la información más reciente sobre este problema.


26 ene 2024, 10:28 GMT-6

Título: Algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden experimentar varios problemas con sus equipos de Microsoft.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”.
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes.

Estado actual: Nuestra revisión de la telemetría del servicio indica que una parte de la infraestructura de base de datos que facilita varias API está experimentando un problema de red, lo que tiene un impacto. Continuamos nuestra investigación para aislar la causa subyacente del problema de red y desarrollar acciones correctivas.

Alcance del impacto: El impacto es específico de los usuarios de Norteamérica o de las regiones de Europa, Oriente Medio y África.

Próxima actualización por: Viernes, 26 de enero de 2024 a las 18:30 UTC


26 ene 2024, 9:42 GMT-6

Título: Es posible que algunos usuarios experimenten varios problemas con su Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden estar experimentando varios problemas con sus Microsoft Teams.

Más información: Entre los escenarios afectados se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Es posible que los usuarios que realicen un arranque en frío no puedan iniciar sesión en los equipos y verán una página de “ups”.
  • Los usuarios que inicien sesión o desbloqueen sus dispositivos después de un tiempo pueden ver mensajes faltantes.

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