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Degradación en el servicio de Microsoft Teams
Publicado: 07 febrero 2024 10:45 a. m.
El día de hoy Microsoft ha reportado que algunos usuarios pueden experimentar varios problemas con sus Microsoft Teams, por el momento ha comunicado lo siguiente:
Actualizaciones de Microsoft Teams
7 feb 2024, 12:42 GMT-6

Título: Posible Impacto en Usuarios de México: Problemas con Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios podrían experimentar dificultades para iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams, así como para enviar o recibir mensajes, o programar reuniones.

Estado final: Tras evaluar a fondo el problema, confirmamos que solo afectó a los usuarios de México. Además, hemos identificado que el problema también afectaba la capacidad de los usuarios para recibir mensajes y programar reuniones. Hemos completado la ruta alternativa de enrutamiento de red y validado que esto ha resuelto el problema.

Ámbito del impacto: Este problema pudo haber afectado a usuarios en México que intentaron iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams, enviar o recibir mensajes, o programar reuniones.

Hora de inicio: Miércoles 7 de febrero de 2024 a las 15:01 UTC

Hora de finalización: Miércoles 7 de febrero de 2024 a las 17:49 UTC

Causa raíz: Un problema con una ruta de red utilizada para controlar las conexiones de los usuarios de Microsoft Teams en México causó errores del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) y este impacto.

Próximos pasos:

  • Estamos evaluando la causa subyacente del problema de enrutamiento de red para mejorar la resiliencia del servicio.
  • Estamos considerando mejoras en la supervisión del servicio para detectar y abordar problemas similares proactivamente en el futuro.

Esta es la última actualización del evento.


7 feb 2024, 11:32 GMT-6

Título: Es posible que los usuarios no puedan iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams o que no puedan enviar mensajes

Impacto en el usuario: Es posible que los usuarios no puedan iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams o que no puedan enviar mensajes.

Estado actual: Nuestras métricas de servicio indican que los usuarios de México están experimentando errores al iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams junto con problemas en el envío de mensajes. Hemos identificado un posible problema de enrutamiento de red y estamos preparando la reconfiguración de las conexiones de Microsoft Teams para la región afectada a través de una ruta alternativa para determinar si esto ayuda a resolver el problema.

Ámbito del impacto: Este problema puede afectar a los usuarios de Estados Unidos y México que intentan iniciar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams o enviar mensajes.

Próxima actualización por: Miércoles, 7 de febrero de 2024 a las 19:30 UTC


7 feb 2024, 10:22 GMT-6

Título: Los usuarios pueden tener problemas para acceder o usar las características de Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden tener problemas para acceder o usar las características de Microsoft Teams.

Estado actual: Estamos revisando nuestras métricas de un extremo a otro para la funcionalidad de Microsoft Teams y los informes de impacto de los usuarios para evaluar los próximos pasos para identificar la causa de este problema.

Alcance del impacto: Este problema puede afectar a los usuarios de Norteamérica y México.

Próxima actualización por: miércoles, 7 de febrero de 2024 a las 17:30 UTC


7 feb 2024, 10:06 GMT-6

Título: Los usuarios pueden tener problemas para acceder o usar las características de Microsoft Teams

Impacto en el usuario: Los usuarios pueden tener problemas para acceder o usar las características de Microsoft Teams.

Estado actual: Estamos investigando un posible problema y comprobando el impacto en su organización. Proporcionaremos una actualización en un plazo de 30 minutos.


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