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Impacto en los usuarios
Es posible que los usuarios hayan tenido problemas para acceder a los mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo nativo de iOS.
Más información
Es posible que los usuarios hayan podido hacer clic en "continuar" cuando se les solicite y volver a ingresar su contraseña para intentar resolver el impacto. Si no se les preguntó a los usuarios, pero seguían experimentando el impacto, es posible que hayan seguido los pasos del siguiente vínculo:
https://support.microsoft.com/en-us/office/reconnecting-your-microsoft-365-account-to-apple-mail-83df246e-34d2-4dbb-8e37-23a90c13e16e
El problema era específico de la aplicación de correo nativa en dispositivos iOS. Microsoft Outlook para dispositivos móviles no se vio afectado y podría haberse utilizado sin problemas.
Se alentó a los usuarios afectados a presentar un ticket de soporte a Apple para proporcionar información de registro valiosa para ayudar con nuestra investigación conjunta continua con Apple sobre la fuente del impacto.
Alcance del impacto
Es posible que algunos usuarios que acceden a su correo electrónico desde la aplicación de correo electrónico nativa de iOS se hayan visto afectados.
Siguientes pasos
- Continuaremos asociándonos con Apple para obtener información sobre la causa raíz, aunque este es el mejor esfuerzo, ya que el problema subyacente no residía en el entorno administrado por Microsoft.
- Siga los pasos descritos en la sección "Más información" de esta comunicación en caso de que aún se vea afectado.
Estado actual
17 mar 2025, 1:16 p.m. GMT-6
Después de supervisar la telemetría de estado del servicio, hemos confirmado que los errores asociados con el impacto se han reducido a umbrales previos al impacto a partir del sábado 15 de marzo de 2025 a las 14:00 UTC. Esto confirma que la mayoría de los usuarios ya no se ven afectados por este evento y que no se requieren esfuerzos de corrección adicionales dentro del entorno administrado por Microsoft. Como se mencionó anteriormente, los usuarios cuyo impacto persista deben seguir los pasos descritos en la sección "Más información" de esta comunicación para corregir el impacto.
Esta es la última actualización del evento.
Es posible que los usuarios tengan problemas para acceder a los mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo nativo de iOS
Id. del problema: EX1021490
Servicios afectados: Exchange Online
Estado: Degradación del servicio
Tipo de problema: Advertencia
Hora de inicio: 2 mar 2025, 6:14 p.m. GMT-6
Más información
Es posible que los usuarios puedan hacer clic en "continuar" cuando se les solicite y volver a ingresar su contraseña para intentar resolver el impacto. Si no se les pregunta a los usuarios, pero siguen teniendo impacto, siga los pasos que se indican en el siguiente enlace:
https://support.microsoft.com/en-us/office/reconnecting-your-microsoft-365-account-to-apple-mail-83df246e-34d2-4dbb-8e37-23a90c13e16e
Alcance del impacto
Cualquier usuario atendido por la infraestructura afectada puede experimentar problemas para acceder a los mensajes de correo electrónico en la aplicación de correo nativo de iOS.
Estado actual
10 mar 2025, 1:02 p.m. GMT-6
Si bien seguimos comunicándonos con la organización de terceros para aislar el origen del impacto, nuestra telemetría indica que el impacto está disminuyendo a medida que los usuarios afectados usan las acciones descritas en el artículo que se muestra en la sección "Más información". Estamos supervisando la telemetría para asegurarnos de que el impacto siga disminuyendo.
Próxima actualización por:
jueves, 13 de marzo de 2025, 20:00 UTC
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