Impacto en los usuarios
Es posible que los usuarios no hayan podido buscar en Exchange Online con Outlook en la Web o el nuevo cliente de Outlook.

Más información
Es posible que los usuarios afectados hayan visto el siguiente mensaje de error "No encontramos nada, pruebe con una palabra clave diferente" al realizar búsquedas en Exchange Online.

Como solución alternativa, es posible que los usuarios hayan podido obtener resultados utilizando un filtro en sus criterios de búsqueda, es decir, "Bandeja de entrada" en los nombres de las carpetas, además de una consulta de cadena.

Alcance del impacto
El impacto fue específico de algunos usuarios, que fueron atendidos a través de la infraestructura afectada, intentando buscar en Exchange Online.

Causa raíz
Una actualización reciente de Exchange Online introdujo un error de código, lo que provocó que algunos usuarios no pudieran buscar en Exchange Online con Outlook en la Web o el nuevo cliente de Outlook.

Siguientes pasos
- Seguimos analizando y evaluando la actualización Exchange Online afectada que introdujo el error de código para comprender por qué no se detectó el impacto durante la fase de prueba y validación de la actualización. Esto ayudará a evitar que ocurra un impacto similar en el futuro y a continuar con nuestros esfuerzos continuos para mejorar la resiliencia de nuestro servicio para todos los usuarios.

Estado actual
19 mar 2025, 3:25 p.m. GMT-6
Después de validar con un subconjunto de usuarios afectados, hemos confirmado que el impacto se ha resuelto. En el caso de los usuarios afectados que siguen experimentando errores de búsqueda, reiniciar o actualizar Outlook en la Web o el nuevo cliente de Outlook resolverá los problemas de búsqueda persistentes.
Esta es la última actualización del evento.

Actualización

19 mar 2025, 12:52 p.m. GMT-6
Después de un análisis más detallado, hemos determinado que una actualización reciente de Exchange Online puede haber introducido un error de código, lo que hace que algunos usuarios no puedan buscar en Exchange Online con Outlook en la Web o el nuevo cliente de Outlook. Vamos a revertir esta actualización en un intento de resolver el impacto lo más rápido posible para los usuarios afectados.
Próxima actualización por:
lunes, 24 de marzo de 2025 a las 21:00 UTC

Id. del problema: EX1035922
Servicios afectados: Exchange Online
Estado: Degradación del servicio
Tipo de problema: Incidente
Hora de inicio: 19 mar 2025, 1:17 a.m. GMT-6

Impacto en los usuarios
Es posible que los usuarios no puedan buscar en Exchange Online con Outlook en la Web o el nuevo cliente de Outlook.

Más información
Los usuarios afectados pueden ver el siguiente mensaje de error "No encontramos nada, pruebe con una palabra clave diferente" al realizar búsquedas en Exchange Online.

Como solución alternativa, los usuarios pueden obtener resultados utilizando un filtro en sus criterios de búsqueda, es decir, "Bandeja de entrada" debajo de los nombres de las carpetas, además de una consulta de cadena.

Alcance del impacto
El impacto es específico de algunos usuarios, que son atendidos a través de la infraestructura afectada, que intentan buscar en Exchange Online.

Estado actual
19 mar 2025, 10:54 a.m. GMT-6
En función de nuestra revisión de los informes de clientes, hemos determinado que el cliente de escritorio de Outlook clásico no se ve afectado y que este problema es específico del nuevo cliente de Outlook y de Outlook en la Web. Hemos actualizado las secciones "Título" e "Impacto en el usuario" de las comunicaciones para reflejar esto. Con respecto a nuestra investigación sobre la causa de este problema, estamos analizando una configuración adicional para las consultas de búsqueda que podría dar lugar a que el servicio devuelva resultados de búsqueda vacíos cuando los usuarios buscan sin un filtro específico. Esto nos ayudará a comprender mejor la causa raíz subyacente y qué medidas podemos tomar para abordar el impacto.
Próxima actualización por:
miércoles, 19 de marzo de 2025 a las 19:00 UTC