Actualización

Estado actual
14 de agosto de 2025, 11:53 a. m. CST
La implementación de la solución mencionada anteriormente para evitar el almacenamiento en caché sin conexión de los archivos adjuntos ha finalizado y hemos monitoreado la telemetría del estado del servicio para confirmar que el impacto se haya solucionado.
Esta es la última actualización del evento.

Estado actual
11 de agosto de 2025, 12:09 p. m. GMT-6
La implementación de nuestra solución para evitar el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos se encuentra actualmente al 2 % de saturación. Prevemos que la implementación se completará para el sábado 16 de agosto de 2025 y proporcionaremos actualizaciones sobre nuestro cronograma de mitigación a medida que avance.
Tiempo estimado de resolución:
Prevemos que el impacto se resolverá al final del horario laboral del sábado 16 de agosto de 2025.
Próxima actualización:
Jueves, 14 de agosto de 2025, 1:30 p. m. GMT-6

ID del problema: EX1131606
Servicios afectados: Exchange Online
Estado: Degradación del servicio
Tipo de problema: Aviso
Hora de inicio: 20 de julio de 2025, 18:00 CST

Más información
El impacto puede manifestarse al previsualizar y descargar el archivo PDF. Algunos usuarios pueden ver el mensaje de error "Se produjo un error al crear la vista previa del documento. Inténtelo de nuevo más tarde" en Outlook o el mensaje de error "No podemos abrir este archivo. Se produjo un error" al intentar abrir el archivo adjunto a través de Microsoft Edge. Los usuarios pueden evitar este problema accediendo a los archivos PDF a través de la experiencia clásica de escritorio de Outlook.

Alcance del impacto
Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de la nueva experiencia de escritorio de Outlook que intente previsualizar o descargar archivos PDF.

Causas principales
Parte de una actualización reciente del servicio, destinada a implementar un nuevo visor de PDF, no es compatible con el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos. Estado actual
8 de agosto de 2025, 12:04 p. m. CST
Recibimos informes de un problema que impedía a los usuarios de la nueva versión de escritorio de Outlook abrir archivos adjuntos en formato PDF. Confirmamos que algunas partes de una actualización reciente del servicio, destinada a implementar un nuevo visor de PDF, no son compatibles con el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos. Hemos desarrollado una solución para omitir este almacenamiento en caché e iniciado la implementación para resolver este problema.
Próxima actualización:
Lunes, 11 de agosto de 2025, 1:30 p. m. CST