Actualización

Estado actual
11 de agosto de 2025, 12:09 p. m. GMT-6
La implementación de nuestra solución para evitar el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos se encuentra actualmente al 2 % de saturación. Prevemos que la implementación se completará para el sábado 16 de agosto de 2025 y proporcionaremos actualizaciones sobre nuestro cronograma de mitigación a medida que avance.
Tiempo estimado de resolución:
Prevemos que el impacto se resolverá al final del horario laboral del sábado 16 de agosto de 2025.
Próxima actualización:
Jueves, 14 de agosto de 2025, 1:30 p. m. GMT-6

ID del problema: EX1131606
Servicios afectados: Exchange Online
Estado: Degradación del servicio
Tipo de problema: Aviso
Hora de inicio: 20 de julio de 2025, 18:00 CST

Más información
El impacto puede manifestarse al previsualizar y descargar el archivo PDF. Algunos usuarios pueden ver el mensaje de error "Se produjo un error al crear la vista previa del documento. Inténtelo de nuevo más tarde" en Outlook o el mensaje de error "No podemos abrir este archivo. Se produjo un error" al intentar abrir el archivo adjunto a través de Microsoft Edge. Los usuarios pueden evitar este problema accediendo a los archivos PDF a través de la experiencia clásica de escritorio de Outlook.

Alcance del impacto
Este problema puede afectar potencialmente a cualquier usuario de la nueva experiencia de escritorio de Outlook que intente previsualizar o descargar archivos PDF.

Causas principales
Parte de una actualización reciente del servicio, destinada a implementar un nuevo visor de PDF, no es compatible con el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos. Estado actual
8 de agosto de 2025, 12:04 p. m. CST
Recibimos informes de un problema que impedía a los usuarios de la nueva versión de escritorio de Outlook abrir archivos adjuntos en formato PDF. Confirmamos que algunas partes de una actualización reciente del servicio, destinada a implementar un nuevo visor de PDF, no son compatibles con el almacenamiento en caché sin conexión de archivos adjuntos. Hemos desarrollado una solución para omitir este almacenamiento en caché e iniciado la implementación para resolver este problema.
Próxima actualización:
Lunes, 11 de agosto de 2025, 1:30 p. m. CST