Estado actual

• Microsoft informa que la mayoría de los usuarios ya deberían experimentar recuperación en gran parte de los escenarios afectados.
• Sin embargo, algunos servicios y funciones continúan presentando degradación mientras concluyen las actividades de mitigación.

Servicios con afectaciones reportadas

Exchange Online (Correo Microsoft 365)

Los usuarios aún podrían experimentar:

• Problemas intermitentes de conexión.
• Errores o lentitud en las búsquedas de correo.
• Retrasos en determinadas operaciones del buzón.
• Problemas de autenticación.
• Fallos de conexión mediante Exchange Web Services (EWS).
• Incidencias al enviar o recibir correo desde Outlook para iOS y Android.

Microsoft 365 Copilot

Algunos escenarios que utilizan información de Microsoft 365 para fundamentar respuestas podrían presentar errores o degradación temporal, especialmente cuando requieren acceso a datos de correo electrónico almacenados en Exchange Online.

OneDrive y SharePoint Online

Algunos usuarios podrían experimentar:

• Retrasos en búsquedas.
• Problemas al visualizar archivos recientes o compartidos.
• Retrasos en sincronización de OneDrive.
• Carga parcial de información o tiempos de espera prolongados.

Centro de administración de Microsoft 365

Algunos administradores podrían experimentar problemas al iniciar sesión o acceder a determinadas funciones administrativas.

Universal Print

Algunos usuarios podrían presentar problemas al crear, cargar o recuperar trabajos de impresión.

Servicios recuperados

Microsoft ha comunicado recuperación en los siguientes escenarios:

• Microsoft Purview
• Microsoft Defender XDR
• Diversas funcionalidades de Microsoft Teams, incluyendo búsqueda, presencia, calendario y administración de canales.

Recomendación para usuarios

Si continúa experimentando problemas al enviar o recibir correos electrónicos, acceder a Outlook o utilizar servicios relacionados con Exchange Online, le recomendamos:

• Intentar nuevamente después de algunos minutos.
• Verificar la conectividad antes de generar incidencias duplicadas.
• Mantener abiertas las aplicaciones afectadas para permitir la reconexión automática cuando corresponda.

Seguimiento

Nuestro equipo continúa monitoreando la situación y compartirá nuevas actualizaciones conforme Microsoft avance en la restauración completa de los servicios afectados.

Estado actual

• Microsoft reporta que las funcionalidades principales de Exchange Online, incluyendo el flujo de correo y las búsquedas en buzones, ya muestran recuperación.
• Actualmente el fabricante continúa validando la recuperación de los demás servicios de Microsoft 365 que también pudieron verse afectados por este incidente.

Recomendaciones

Si continúas experimentando alguno de los síntomas descritos:

1. Cierra y vuelve a abrir Outlook o Teams.
2. Intenta acceder nuevamente tras unos minutos.
3. Verifica si el problema persiste en Outlook Web.
4. Reporta cualquier afectación continua al Centro de Ayuda indicando el servicio afectado y los mensajes de error observados.

Servicio afectado: Exchange Online (Correo electrónico de Microsoft 365)
Estado: Investigación y remediación en curso por parte de Microsoft
Id. de referencia Microsoft: EX1464935

¿Qué está ocurriendo?

Microsoft ha identificado una incidencia que afecta a Exchange Online, el servicio responsable del correo electrónico en Microsoft 365. El problema está relacionado con un componente central de autenticación utilizado por varios servicios de Microsoft 365.

Como resultado, algunos usuarios podrían experimentar comportamientos intermitentes o lentitud al utilizar su correo electrónico.

Posibles afectaciones

Los usuarios podrían experimentar alguno de los siguientes síntomas:

• Retrasos al enviar o recibir correos electrónicos.
• Errores al iniciar sesión o autenticarse en Outlook y otros servicios relacionados con Exchange Online.
• Lentitud o fallas al realizar búsquedas dentro de los buzones.
• Problemas intermitentes al acceder o administrar configuraciones de correo.
• Comportamientos inesperados o fallas temporales en operaciones del buzón.

Alcance del impacto

La afectación puede impactar a usuarios que utilicen Exchange Online para enviar, recibir o administrar correo electrónico.

Microsoft también ha confirmado que el problema de autenticación podría impactar otros servicios de Microsoft 365. Sin embargo, Exchange Online continúa siendo el servicio más afectado.

Estado actual

Microsoft continúa realizando pruebas internas y ajustando las acciones de corrección para restablecer el servicio. Actualmente no se ha proporcionado una hora estimada de recuperación.

La siguiente actualización oficial está programada para el día de hoy.

Recomendaciones para usuarios

• Si experimenta errores al enviar o recibir correos, espere unos minutos e intente nuevamente.
• Evite realizar cambios administrativos no urgentes relacionados con Exchange Online mientras el incidente permanezca activo.
• Si utiliza Outlook, es posible que observe mensajes pendientes de envío o recepción hasta que Microsoft concluya las acciones de mitigación.
• No es necesario realizar cambios de configuración en los dispositivos o cuentas de usuario.

Seguimiento

Nuestro equipo continúa monitoreando el incidente y compartirá nuevas actualizaciones conforme Microsoft publique información adicional.

Agradecemos su comprensión mientras el proveedor trabaja en la restauración completa del servicio.