ACTUALIZACIÓN: Problemas con el correo y servicios relacionados de Microsoft 365

Estado: En investigación y recuperación
Última actualización: jueves 12 de noviembre de 2026, 18:56 h (hora CDMX)

¿Qué está pasando?
Microsoft revisó el impacto y precisó que las fallas se concentran en las funciones que dependen del correo (Exchange Online). Las partes de cada servicio que no dependen del correo siguen funcionando. Los servidores afectados siguen sin estabilizarse, por lo que el acceso puede ser intermitente.

Lo que sí está funcionando

• Mensajería (chats) y reuniones en línea de Teams, en general
• Archivos guardados directamente en SharePoint Online

Lo que puede fallar

Correo y calendario

• No poder abrir tu buzón desde Outlook web, Outlook de escritorio o el correo del celular
• Retrasos en la entrega de correos

Teams

• Agendar reuniones, ver el calendario y, en organizaciones con “barreras de información”, crear chats nuevos

Copilot 365

• No cargar el chat de Copilot, no recibir respuestas, o no poder consultar tu correo, calendario y archivos

Aplicaciones y archivos

• No ver tus archivos recientes en las aplicaciones de Microsoft 365
• SharePoint: las funciones que dependen del correo pueden fallar

Seguridad y protección

• Safe Links puede no verificar enlaces, lo que puede afectar al hacer clic en vínculos desde Outlook y Teams
• Los portales de Microsoft Defender y Microsoft Purview pueden no cargar

Productividad y otros servicios

• Planner: fallas al crear o modificar planes y tareas
• To Do: la aplicación puede no abrir o mostrar errores al realizar acciones
• Power BI y Microsoft Fabric: errores al exportar a PDF o PowerPoint reportes con etiquetas de confidencialidad
• Universal Print: errores al enviar trabajos de impresión
• Microsoft 365 Education: fallas en Asignaciones, Progreso de lectura y Progreso de oratoria
• Windows 365: no poder conectarse al PC en la nube si tu organización usa Customer Key de Purview

Administración (para el equipo de TI)

• Algunas páginas del Centro de administración de Microsoft 365 y de Aplicaciones de Microsoft 365 pueden no cargar
• Las solicitudes de Microsoft Graph que consultan datos de Exchange Online pueden agotar su tiempo de espera
• Intune está incluido entre los servicios afectados

No todos los usuarios están afectados al mismo tiempo, y los fallos pueden aparecer y desaparecer.

¿Qué puedes hacer mientras tanto?

• Si no puedes abrir tu correo, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
• Si necesitas reunirte, inicia una reunión inmediata en Teams en lugar de agendarla desde el calendario.
• Si necesitas un archivo, ábrelo directamente desde SharePoint o OneDrive en vez de desde “Recientes”.
• Ten precaución al abrir enlaces recibidos por correo o Teams; si tienes dudas, confirma con el remitente por otro medio.
• Si necesitas imprimir y falla, usa otra impresora o un método alterno.
• No reinstales aplicaciones ni cambies la configuración de tu cuenta; el problema no está en tu equipo.
• Para asuntos urgentes, usa un medio alterno como teléfono o chat de Teams.

Tu información: no tenemos indicios de que se esté perdiendo información. Los correos pueden tardar en entregarse, pero no se trata de un problema con tus datos.

¿Qué está haciendo Microsoft?
Revisó los escenarios de impacto y actualizó la lista de servicios y funciones afectados. Continúa trabajando para aislar la causa de la falta de disponibilidad de los servidores y en otras acciones en paralelo, como las medidas de control de tráfico y la reconstrucción de servidores con una configuración anterior.

¿Qué estamos haciendo nosotros?
Estamos dando seguimiento puntual al incidente y te avisaremos en cuanto haya novedades.

Próxima actualización: hoy, jueves 12 de noviembre, a las 19:30 h (hora CDMX), o antes si hay avances.

¿Necesitas ayuda?
Si después de que se restablezca el servicio sigues sin poder acceder, contáctanos en [correo / teléfono / portal de tickets] indicando tu nombre, el servicio que falla y el mensaje de error que ves.