Resumen
El presente manual tiene como objetivo explicar el procedimiento para poder realizar seguimiento de mensajes en un periodo de tiempo predeterminado.
Productos
- Licenciamiento Microsoft 365
Procedimiento
1. Ingrese al portal de Office 365, https://portal.office.com.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_01.JPG) 2. Ingrese al Panel de Administración de Office 365.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_02.JPG) 3. En la barra izquierda, seleccione la opción: Mostrar todo.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_03.JPG) 4. En el apartado Centros de administración, seleccionamos Exchange.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_04.png) 5. Dentro del Centro de administración de Exchange, seleccionamos Flujo de correo >> Seguimiento de mensajes.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_05.png) 6. Seleccionamos Iniciar un seguimiento.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_06.png) 7. En este punto, podremos llenar los siguientes campos: Remitentes: haga clic en este cuadro y empiece a escribir para escribir o seleccionar uno o varios remitentes de su organización.
Destinatarios: haga clic en este cuadro y empiece a escribir para escribir o seleccionar uno o varios destinatarios de su organización.
Intervalo de tiempo: El valor predeterminado es 2 días, pero puede especificar intervalos de fecha y hora de hasta 90 días. Al usar intervalos de fecha y hora, tenga en cuenta los siguientes problemas.
Estado de entrega: Puede dejar seleccionado el valor predeterminado All (Todo) o puede seleccionar uno de los siguientes valores para filtrar los resultados:
-Entregado: el mensaje se entregó correctamente en el destino previsto.
-Expandido: se expandió un destinatario del grupo de distribución antes de la entrega a los miembros individuales del grupo.
-Error: el mensaje no se entregó.
-Pendiente: se intenta o se vuelve a intentar la entrega del mensaje.
-En cuarentena: el mensaje se puso en cuarentena (como correo no deseado, correo masivo o phishing). Para obtener más información, vea Mensajes de correo electrónico en cuarentena en EOP.
-Filtrado como correo no deseado: el mensaje se identificó como correo no deseado y se rechazó o bloqueó (no se puso en cuarentena).
-Obtener estado: Microsoft 365 ha recibido recientemente el mensaje, pero aún no hay ningún otro dato de estado disponible. Puede volver a comprobarlo en unos minutos. Id. del mensaje: Id. de mensaje es el id. de mensaje de Internet (también conocido como id. de cliente) que se encuentra en el campo encabezado Message-ID del encabezado del mensaje. Los usuarios pueden proporcionarle este valor para investigar mensajes específicos. Dirección: Puede dejar seleccionado el valor predeterminado Todo , o bien puede seleccionar Entrante (mensajes enviados a destinatarios de su organización) o Saliente (mensajes enviados desde usuarios de su organización) para filtrar los resultados. Dirección IP del cliente original: Puede filtrar los resultados mediante los criterios de "dirección IP de cliente" para investigar los equipos hackeados que envían grandes cantidades de correo no deseado o malware. Aunque parezca que los mensajes proceden de varios remitentes, es probable que el mismo equipo esté generando todos los mensajes. Tipo de informe: Los tipos de informe disponibles son: Informe de resumen (Acceso en línea): Una vez ejecutado el seguimiento del mensaje, se mostrarán los resultados, ordenados por fecha y hora descendentes (la más reciente se muestra primero). Informe de resumen mejorado (Solo archivo CSV descargable): Un informe generado del tipo Resumen mejorado está disponible en Informes descargables al principio del seguimiento del mensaje. Informe ampliado (Solo archivo CSV descargable): Un informe generado del tipo Extended está disponible en Informes descargables al principio del seguimiento del mensaje.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_07.png) NOTA: En caso de realizar un seguimiento de mensajes con rango de tiempo menor o igual 10 días podrá ser visualizado de manera inmediata o descargable mediante un archivo CSV.
Cuando se realiza un seguimiento de mensajes a partir de 15 días se podrá descargar únicamente mediante un archivo CSV. 8. Una vez llenados los campos anteriormente mencionados, damos clic en Buscar.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_08.png)
9. En caso de generar un reporte menor o igual a 10 días podremos visualizar las siguientes opciones: Exportar resultados: Permitirá exportar la búsqueda con base en las siguientes 3 opciones: -Exportar todos los resultados. -Exportar resultados cargados. -Exportar elementos seleccionados. Editar seguimiento de mensajes: Permitirá modificar el seguimiento de mensajes actual o crear una nueva búsqueda. Actualizar. Filtro. Buscar.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_09.png) 9.1 Al seleccionar un resultado de búsqueda dentro del seguimiento de mensajes podrá visualizar el informe completo del mismo. Como, por ejemplo: la fecha, estatus, eventos del mensaje e información adicional.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_09.1.png)
10. Si el seguimiento de mensajes fue creado a partir de 15 días podrá descargarlo al inicio del seguimiento de mensajes, dando clic en Informes descargables y posteriormente, podrá descargar el archivo CSV.
![](https://nubitfiles.blob.core.windows.net/centro-de-ayuda/nubit-cloud-office-365/Seguimiento%20de%20mensajes/Seguimiento_mensajes_10.png)
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